Mails y PDFs dispersos en múltiples bandejas y carpetas
Femto centraliza documentos y comunicaciones en un flujo único con extracción estructurada y trazabilidad por caso.
Software factory · AI engineering · Seguros
Automatizamos procesos críticos de seguros con IA, sin reemplazar tu core.
Ayudamos a aseguradoras y brokers a reducir fricción operativa en claims, underwriting y atención al cliente mediante agentes de IA, integración segura y trazabilidad empresarial.
Demo comercial del producto: Solicitar demo
- Claims, underwriting y atención al cliente
- Integración con core y sistemas satélite
- Entrega enterprise con trazabilidad
- Gobierno: reglas, roles y auditoría
- Equipo comercial en Argentina y Venezuela
Contexto operativo
Dónde aportamos valor en la operación
- Gestión de siniestros con expedientes dispersos y validación documental repetitiva
- Suscripción con chequeos manuales y criterios heterogéneos entre equipos o canales
- Atención al cliente con picos de demanda y consultas transaccionales de alto volumen
- Integraciones entre canal digital, CRM, gestor documental y core que exigen estabilidad
Dolores operativos reales
Problemas cotidianos que frenan crecimiento y eficiencia
Triage manual de siniestros con cuellos de botella en horas pico
Orquestamos priorización asistida con reglas de negocio e IA para reducir tiempos de clasificación sin perder control humano.
Consultas repetitivas en atención al cliente que saturan equipos
Implementamos agentes de IA para consultas frecuentes y derivación controlada a operadores cuando hay excepciones.
Falta de trazabilidad entre CRM, gestor documental y core legacy
Integramos eventos y estados entre sistemas para seguimiento end-to-end con auditoría operativa.
Retrabajo por documentación incompleta y criterios inconsistentes en suscripción
Estandarizamos checklists, validaciones y criterios de underwriting para bajar reprocesos y mejorar consistencia de decisión.
Procesos lentos por dependencia exclusiva de sistemas core legados
Desplegamos automatización periférica conectada al core para acelerar operación sin reemplazar el sistema de registro.
Primer paso
Qué hacemos en 45 días
Ejecutamos un piloto acotado para validar impacto operacional y viabilidad técnica antes de escalar.
- 1
Semana 1: Discovery operativo
Alineamos objetivos, dueños de proceso, SLAs y restricciones de cumplimiento para el caso de uso priorizado.
- 2
Semana 2: Mapeo de procesos y datos
Documentamos flujo actual, fuentes de datos, reglas y puntos de integración con sistemas existentes.
- 3
Semana 3: Prototipo controlado
Construimos una versión funcional en entorno controlado con escenarios reales y criterios de validación acordados.
- 4
Semana 4: Integración mínima y validación
Conectamos el piloto al ecosistema necesario para operar en volumen acotado y medimos comportamiento.
- 5
Semana 5-6: Métricas, ajustes y roadmap
Entregamos resultados, ajustes priorizados y plan de evolución para escalado por etapas.
Qué se entrega
- Diagnóstico operacional con línea base y objetivos medibles
- Prototipo funcional con integración mínima al flujo priorizado
- Métricas de desempeño, riesgos identificados y plan de escalado
Qué no se toca
- No reemplazamos el core transaccional ni el policy admin
- No usamos datos sensibles sin aprobación explícita del cliente
- No automatizamos decisiones críticas sin control humano definido
Portafolio
Soluciones
Claims Fast Track
Orquestación de expedientes, extracción estructurada de datos y apoyo a la decisión con reglas versionadas e IA, enlazado al flujo operativo de siniestros.
Ver solución →AI Underwriting Engine
Chequeos asistidos, consistencia en la evaluación de riesgo e insumos estructurados para suscripción, con políticas internas y trazas auditables.
Ver solución →AI Customer Agent
Agente de atención con conocimiento institucional, acciones acotadas por política y derivación a equipos humanos cuando el caso lo exige.
Ver solución →Diferenciación
Por qué Femto
Especialización en seguros
Lenguaje y procesos de aseguradoras y brokers: siniestros, suscripción, pólizas, canales y servicio al asegurado.
Integración sin reemplazar el core
Conectamos vía APIs, eventos y servicios al policy admin, CRM y demás sistemas de registro que defina el cliente.
Enfoque enterprise
Roles, permisos, trazabilidad y controles operativos forman parte del diseño desde el inicio del proyecto.
Piloto acotado y medible
Alcance, entregables e indicadores acordados por escrito antes del despliegue en producción.
Proceso, software e IA en conjunto
Diseño de workflows, ingeniería backend y modelos alineados para que la IA quede acoplada a la operación real.
Metodología
Cómo trabajamos con ustedes
- 1
Diagnóstico
Objetivos de negocio, mapa de sistemas, riesgos de integración, alcance inicial y responsables por lado cliente y Femto.
- 2
Discovery
Flujos, datos maestros, controles y SLAs; criterios de éxito del piloto y plan de trabajo firmado.
- 3
Integración
Contratos de API, identidades, ambientes (desarrollo, prueba, producción) y observabilidad acordada con TI.
- 4
Piloto
Despliegue en volumen acotado, tablero de calidad y decisiones de ampliación o ajuste con datos de operación.
- 5
Escalado
Ampliación de casos de uso, endurecimiento operativo y transferencia de conocimiento para equipos internos o modelo mixto.
Operación
Modelo de colaboración
- Equipos conjuntos con liderazgo técnico Femto y sponsors de negocio del cliente
- Actas y trazas de decisiones para auditoría operativa y de cumplimiento
- Entornos segregados según la política de despliegue del cliente
- Revisión explícita de riesgo antes de automatizar acciones con impacto financiero
Cumplimiento
Seguridad y gobierno
- Clasificación de datos sensibles y minimización de PII en prompts, logs y almacenamiento intermedio
- Control de acceso por rol y principio de menor privilegio sobre APIs y consolas
- Separación entre reglas de negocio versionadas, modelos y ejecución de acciones
- Retención y eliminación de datos conforme a las políticas corporativas del cliente
Infraestructura
Despliegue
- Nube pública del cliente, infraestructura dedicada o arquitectura híbrida según política de datos y conectividad
- Ejecución en VPC o segmentos de red definidos por el área de seguridad del cliente
- Topología y responsabilidades documentadas en conjunto con TI e infraestructura del cliente
Transparencia comercial
Referencias, métricas y material
Referencias
Compartimos experiencia sectorial en reunión comercial. La publicación de nombres o logos de clientes requiere autorización previa por escrito y aprobación de compliance cuando aplique.
Métricas en piloto
Los indicadores del piloto (tiempos de ciclo, volumen tratado, calidad de clasificación, etc.) se definen con una línea base y se reportan según el formato acordado con el cliente.
Ecosistema tecnológico
Integramos con el stack del cliente: nube, identity provider, colas, bases de datos y APIs de modelos que la organización autorice contractualmente.
Material para compradores
Ficha de arquitectura y gobierno, resumen de soluciones y respuestas a cuestionarios de seguridad se envían bajo solicitud formal a contact@femtosf.com.
Stakeholders
Interlocutores habituales
Dirección de operaciones y de tecnología, gerencias de siniestros y suscripción, experiencia del cliente y equipos de arquitectura o integración en aseguradoras y brokers.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Reemplazan nuestro core o policy admin?
No. Integramos con los sistemas actuales mediante APIs, eventos y servicios. El core del cliente sigue siendo el sistema de registro salvo acuerdo explícito distinto.
¿Cómo se gobierna la IA en producción?
Reglas explícitas, umbrales de revisión humana donde corresponde, versionado de políticas y prompts, y registro de entradas y salidas relevantes para auditoría.
¿Dónde se ejecutan modelos y datos?
En la infraestructura que defina el cliente: nube contratada por la aseguradora, entorno dedicado o esquema híbrido, respetando residencia y clasificación de datos.
¿Qué se necesita para iniciar un piloto?
Caso de uso acotado, dueños de proceso y de TI designados, acceso a datos de prueba o producción enmascarada según política interna, y criterios de éxito medibles acordados por escrito.
Plataforma
Tecnología
- Modelos de lenguaje y recuperación aumentada de contexto cuando el caso de uso lo justifica
- APIs REST o gRPC, colas de mensajes y microservicios para acoplamiento al ecosistema del cliente
- Observabilidad: logs estructurados, métricas y trazas alineadas a operación y soporte
- Cifrado en tránsito, gestión de secretos y controles de acceso acordados con el cliente
Próximo paso
Agendamos una sesión de diagnóstico con su equipo de negocio y TI para alinear alcance, integraciones y calendario. La demo comercial del producto se coordina en la misma secuencia o en una segunda reunión.
Contacto
Complete el formulario. Respondemos desde el equipo comercial con propuesta de reunión y, cuando corresponda, documentación inicial bajo solicitud.